Řešení problémů
Bugy nemá rád nikdo a my už vůbec ne. Zde najdeš seznam nejčastějších problémů, se kterými se můžeš na xfree.com setkat a zároveň jejich řešení.
Narazil/a jsem na nevhodný nebo urážlivý obsah.
To neradi slyšíme! Dáváme dobrý pozor na to, aby byl náš obsah v pořádku. Občas se ale může stát, že nám něco unikne. 😣
Třeba narazíš na něco, co považuješ za nevhodné, urážlivé nebo v rozporu s našimi podmínkami. V takovém případě bude nejlepší, když nám to nahlásíš:
Na mobilním zařízení:
- Zatímco se přehrává video, které chceš nahlásit, klepni na ikonku Sdílení na pravé straně obrazovky.
- Prstem se posuň zcela doprava a klepni na Nahlásit.
- Napiš nám, proč si myslíš, že by toto video na xfree.com být nemělo. Postačí i jednoduché ‚‚Prostě se mi to nelíbí‘‘. Potvrď a odešli klepnutím na Odeslat.
- Děkujeme, že děláš xfree.com lepším místem! 🙏
Na počítači:
- Klepni na Více ⋯ na pravé straně obrazovky.
- Najdi a klikni na Nahlásit video.
- Napiš nám, proč si myslíš, že by toto video zde být nemělo. Postačí i jednoduché ‚‚Prostě se mi to nelíbí‘‘. Potvrď a odešli klepnutím na Odeslat.
- A to je vše! My se na video mrkneme a v případě, že porušuje naše zásady, odstraníme.
🙋🏼♀️ Počkej, to ještě není vše! Možná nevíš, že můžeš nahlásit i přímo samotné uživatele. Stačí navštívit jejich profil, poté kliknout na tři tečky ⋯ vedle jejich uživatelského jména a dát Nahlásit.
V každém případě nám také můžeš napsat přes náš kontaktní formulář, či na info@xfree.com. Tvůj požadavek se pokusíme zprocesovat co nejrychleji to bude možné. Na konci ti dáme vědět, jak to dopadlo. Děkujeme, že se snažíš dělat xfree.com bezpečnějším místem!